Forlì-Cesena - Qualità e certificazioni

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Qualità e certificazioni

Qualità e certificazioni

ARPA, a garanzia della qualità opera secondo le norme :
• UNI EN ISO 9001:2008 Sistemi di gestione per la qualità - Requisiti
• UNI CEI EN ISO/IEC 17025:2005 Requisiti generali per la competenza dei laboratori di prova e taratura

Quando ARPA ha deciso di applicare il Sistema di Gestione per la Qualità ha assunto l´impegno di garantire e mantenere un elevato livello nella qualità dei propri processi e servizi orientandoli alla soddisfazione dei clienti interni ed esterni, del proprio personale e dell´intera collettività.

Il Sistema di Gestione per la Qualità non si limita a fornire un "buon prodotto" ma coinvolge l´intera gestione dell´azienda e la sua organizzazione, allo scopo di perseguire un continuo miglioramento dei servizi offerti.

Le Sezioni provinciali ARPA, per rispondere alle richieste dei propri clienti, sono organizzate in:
• Laboratorio Tematico o Laboratorio Integrato (a seconda delle diverse realtà provinciali) per le attività di analisi, controllo e monitoraggio ambientale e sanitario;
• Servizio Territoriale per le attività di vigilanza e controllo in ambito provinciale;
• Servizio Sistemi Ambientali per le attività di valutazione e gestione degli ecosistemi ed il monitoraggio della Qualità dell´aria;

I campioni di matrici ambientali (acque superficiali, di scarico, fanghi, rifiuti e terreni) e quelli di matrici sanitarie (acque destinate al consumo umano e minerali) sono inviati, dallo sportello accettazione campioni di Forlì, ad altri Laboratori di ARPA. La conservazione ed il trasporto dei campioni viene garantita secondo le disposizioni delle vigenti Leggi e delle norme del Sistema di Gestione per la Qualità.
Altre attività della Sezione legate al Sistema di Gestione per la Qualità sono quelle gestite dal Servizio Sistemi Ambientali, relativamente alla rete di monitoraggio della qualità dell´aria.

Accreditamento

Un laboratorio, per dimostrare l´affidabilità dei propri dati, si affida al riconoscimento formale "Accreditamento" rilasciato da un Ente "terzo" ed imparziale che valuta la sua competenza ad eseguire i compiti specifici di valutazione della conformità.
Nel caso di ARPA questo Ente è ACCREDIA, Ente Unico Nazionale di Accreditamento, riconosciuto dallo Stato il 22 dicembre 2009 e nato dalla fusione di SINAL e SINCERT.
Sono attualmente accreditati i laboratori di: Ravenna, Bologna, Piacenza, Reggio Emilia e Ferrara.
Ai laboratori di Ravenna sono inviati, per le prove analitiche, i campioni di matrici ambientali, ai laboratori di Bologna quelli di matrici sanitarie e ai laboratori di Ferrara quelli di varie matrici, per la ricerca dei residui di antiparassitari.

Certificazione

La certificazione attesta che un sistema di gestione, un prodotto, un processo, una figura professionale o una rete di misura, di monitoraggio e controllo sono conformi ai requisiti previsti dalla norma di riferimento.

I processi di Arpa certificati secondo la UNI EN ISO 9001:2008 sono:
1) Attività di Pianificazione e controllo direzionale
2) Gestione della Rete regionale della Qualità dell´Aria, effettuata secondo le norme del Sistema di Gestione della Qualità e delle specifiche norme nazionali e europee.

La certificazione viene rilasciata da un Ente terzo a sua volta accreditato a tale scopo.
L´Ente terzo, indipendente,che ha rilasciato la certificazione è il Certiquality.

Organismo al servizio delle imprese accreditato per la certificazione dei sistemi di gestione aziendale per la qualità, l´ambiente, la sicurezza e nella certificazione di prodotto.

CERTIQUALITY opera inoltre nella verifica della sicurezza alimentare, dei sistemi informativi, e nella formazione, e svolge da sempre la propria attività nel pieno rispetto dei principi di competenza, responsabilità, trasparenza, riservatezza ed imparzialità previsti dalla norma internazionale di accreditamento UNI CEI EN ISO/IEC 17021. In particolare l´imparzialità viene garantita attraverso la presenza di uno specifico Comitato di Salvaguardia dell´Imparzialità a livello internazionale CERTIQUALITY aderisce al circuito IQNet (International Certification Network) che riunisce i più prestigiosi organismi di certificazione di 35 Paesi del mondo.
L´attestato rilasciato ad Arpa, da questo organismo, garantisce il suo impegno organizzativo verso la qualità, la soddisfazione dei clienti, il continuo miglioramento ed, inoltre, che i servizi erogati rispondono a requisiti riconosciuti a livello internazionale.