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Qualità e certificazioni

Qualità e Certificazioni

Arpa Emilia Romagna dall´anno 2005 opera con un sistema di gestione per la qualità secondo la norma UNI EN ISO 9001:2008 Sistemi di Gestione per la Qualità - Requisiti .

L´ente terzo, indipendente ed accreditato, che ha rilasciato la certificazione è CERTIQUALITY.

L´attestato rilasciato ad Arpa da questo organismo, garantisce la soddisfazione del cliente, l´impegno organizzativo verso la qualità ed il continuo miglioramento e la rispondenza dei servizi erogati ai requisiti riconosciuti a livello nazionale, europeo ed internazionale.

Si riportano i dettagli relativi alla Certificazione conseguita da Arpa per l´anno 2011:

 

 

 

-         Attività di Pianificazione e Controllo Direzionale

-         Gestione della Rete Regionale di Monitoraggio della Qualità dell´Aria

Consulta il Certificato Certiquality

Consulta il Certificato IQNet

L´introduzione di un sistema di gestione per la qualità permette di razionalizzare e ottimizzare i processi gestionali e produttivi, e la certificazione consente di dimostrare, mediante la dichiarazione di un ente indipendente ufficialmente riconosciuto, che Arpa risponde ai requisiti della norma di riferimento ed è in grado di assicurare costantemente per i propri prodotti/servizi il livello di qualità.

La certificazione è il primo passo di un percorso di crescita mirato al miglioramento continuo dei processi aziendali divenendo una garanzia del costante impegno profuso da Arpa per il raggiungimento degli obiettivi di qualità, il loro mantenimento e miglioramento, nonchè la ricerca della reciproca soddisfazione nei rapporti con clienti e fornitori.

Il Sistema di gestione per la Qualità non si limita a fornire un "buon prodotto" ma coinvolge l´intera gestione dell´azienda e la sua organizzazione allo scopo di perseguire un continuo miglioramento dei servizi offerti.

I processi certificati da Arpa sono:

1. Attività di Pianificazione e controllo direzionale la quale comprende la verifica da parte dell´ente certificatore dell´applicazione della norma sui processi: della Pianificazione, del Riesame della Direzione, della verifica della Soddisfazione del Cliente, della Gestione delle Non Conformità e Reclami, dell´Approvvigionamento e della Formazione

2. Gestione della Rete Regionale di Monitoraggio della Qualità dell´Aria.

Il processo di Gestione della Rete di Monitoraggio della Qualità dell´Aria, viene mantenuto sotto controllo monitorando diversi indicatori, secondo quanto previsto dal Manuale di Gestione per la Qualità di Arpa,  tra cui il rendimento strumentale, il rispetto dei tempi di diffusione della  diversa  reportistica.

In particolare la Rete Provinciale di Modena risulta costituita da 9 stazioni fisse e 2 stazioni mobili e una unità mobile.

Nel corso del 2010, in rapporto ai dati pregressi ed all´analisi  delle richieste dei clienti, l´attività della rete provinciale è stata sviluppata per l´anno 2010 così come indicato di seguito:

  1. Rendimento Strumentale della Rete Monitoraggio dell´Aria

La normativa vigente prevede che le elaborazioni sui dati possano essere effettuate solo se il rendimento strumentale annuale sia superiore al 90%.

La rete di Modena per l´anno 2010 ha avuto un rendimento medio complessivo pari al 99.2% e per tutti gli  strumenti è stato possibile effettuare le elaborazioni richieste dalla normativa.

  1. Diffusione Report Giornalieri  

La normativa vigente prevede che i dati di qualità dell´aria vengano aggiornati almeno ogni 24 ore e secondo le procedure Arpa, il bollettino giornaliero deve essere emesso ogni giorno lavorativo entro le ore 10.00.

La situazione relativa a questa reportistica ha visto lo sforamento delle ore 10.00 in 16 occasioni di cui solo 8 oltre le ore 11.00.

  1. Diffusione Report Mensili  -  Report Sintesi Ozono

Questi report riassuntivi secondo  indicazioni decise internamente alla Sezione di Modena, vengono emessi  entro il giorno 15 del mese successivo per i mensili ed entro il 15 ottobre per il report relativo all´inquinante ozono che ha una criticità solo estiva.

Questi indicatori hanno avuto il 100% del rispetto dei tempi stabiliti.

  1. Diffusione Report sintesi annuale - relazione annuale qualità aria

Il report sintetico secondo  indicazioni decise internamente alla Sezione di Modena, deve essere  emesso  entro il 30 gennaio dell´anno successivo, mentre la relazione annuale sulla qualità dell´aria con contenuti tecnici  più approfonditi, secondo le procedure Arpa deve essere emessa entro il 30 giugno dell´anno successivo.

Questi indicatori hanno avuto il 100% del rispetto dei tempi stabiliti.

  1. Campagne di monitoraggio con i mezzi mobili

La rete di Modena ha a disposizione due Laboratori Mobili ed un´Unità Mobile. Durante l´anno 2010 sono state effettuate 23 campagne per un totale di 563 giorni di monitoraggio.

A conclusione d´ogni campagna, la  relazione tecnica di sintesi dei dati misurati, oltre che essere inviata al Comune, alla Provincia di Modena e all´AUSL, è inserita nel sito web di ARPA - Sezione di Modena dove sono scaricabili le relazioni riguardanti monitoraggi effettuati a partire dal 2003.




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