Sezione provinciale di Parma - Agenzia Regionale Prevenzione e Ambiente dell'Emilia Romagna

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Qualità e certificazioni

Qualità e Certificazioni

Arpa opera in un sistema di gestione per la qualità secondo le norme UNI EN ISO 9001:2008

Quando Arpa ha deciso di applicare il Sistema di Gestione per la Qualità, ha assunto l´impegno di garantire e mantenere un elevato livello nella qualità dei propri processi e servizi orientandoli alla soddisfazione dei clienti interni ed esterni, del proprio personale e della intera collettività.

Il Sistema di gestione per la Qualità non si limita a fornire un "buon prodotto" ma coinvolge l´intera gestione dell´azienda e la sua organizzazione allo scopo di perseguire un continuo miglioramento dei servizi offerti.

Arpa opera, a garanzia della qualità, secondo le norme :

• UNI EN ISO 9001:2008 Sistemi di gestione per la qualità - Requisiti

• UNI CEI EN ISO/IEC 17025:2005 Requisiti generali per la competenza dei laboratori di prova e taratura

La Sezione Provinciale Arpa di Parma, per rispondere alle richieste dei propri clienti, é organizzata in :

• Laboratorio Tematico per le attività di analisi, controllo e monitoraggio ambientale e sanitario, per la parte assegnata ad Arpa dalla Regione Emilia Romagna

• Servizio Territoriale per le attività di vigilanza e controllo in ambito provinciale

• Servizio Sistemi Ambientali per le attività di valutazione e gestione degli ecosistemi ed il monitoraggio della qualità delle acque interne

• Centro Tematico Regionale per la valutazione e gestione della Rete Qualità dell´Aria

Presso la Sezione Arpa di Parma sono presenti :

Il Laboratorio Tematico di Mutagenesi Ambientale si occupa del monitoraggio della genotossicità, intesa come modifiche al DNA, indotta da sostanze presenti nelle matrici ambientali quali: particolato atmosferico, suolo e acque. Gestisce l´attività della rete regionale di monitoraggio della mutagenicità del PM urbano e si occupa del monitoraggio dei pollini e delle spore fungine di interesse allergologico.

Il Servizio Territoriale, organizzato nei due Distretti di Parma a Fidenza, è direttamente coinvolto nel Sistema di Gestione per la Qualità per le procedure di campionamento e presidio ambientale del territorio provinciale.

Il Servizio Sistemi Ambientali si occupa delle reti di monitoraggio sia delle acque superficiali che sotterranee ed è, al pari del Servizio Territoriale, coinvolto nel Sistema di Gestione per la Qualità per le attività di campionamento.

Il Centro Tematico Regionale Rete Regionale Qualità dell´Aria che, oltre a coordinare sul territorio dell´Emilia Romagna la Rete Regionale di Qualità dell´Aria, gestisce direttamente la Rete Provinciale di competenza territoriale.

I campioni di competenza, conferiti allo Sportello Accettazione, sono da questo trasferiti ai laboratori Arpa incaricati delle determinazioni analitiche secondo le specializzazioni ed attribuzioni, seguendo le procedure definite dal Sistema di Gestione per la Qualità.

Accreditamento

Un laboratorio, per dimostrare l´affidabilità dei propri dati, si affida al riconoscimento formale, l´accreditamento, rilasciato da un organismo "terzo", imparziale e a sua volta accreditato, che valuta la corrispondenza alle norme di riferimento del Sistema di Gestione per la Qualità applicato sia in riferimento alle procedure che sulla verifica delle competenze tecniche. Nel caso di Arpa questo ente è ACCREDIA.

Ai clienti conviene ricorrere ai servizi di un laboratorio accreditato quale garanzia della competenza e della trasparenza del lavoro svolto. Inoltre i rapporti di prova emessi da laboratori accreditati vengono accettati anche all´estero in virtù di mutui accordi e convenzioni tra i vari paesi dell´Unione Europea.

Certificazione

La sezione Arpa di Parma è sede di alcune attività ad alta specializzazione e di riferimento per le altre sezioni provinciali in un approccio integrato ai problemi in grado di supportare gli enti od istituzioni del territorio chiamate a dare risposte ai problemi ambientali. Tra questi il Centro Tematico Regionale per la qualità dell´aria che coordina la gestione della relativa rete di monitoraggio.

Mentre l´accreditamento riguarda, in modo quasi esclusivo, la competenza dei laboratori di analisi, la certificazione attesta che un sistema di gestione, un prodotto, un processo, una figura professionale o una rete di misura, monitoraggio e controllo sono conformi ai requisiti specificati previsti da norma di riferimento.

Nel caso di Arpa la norma di riferimento del Sistema di Gestione per la Qualità anche per la Rete Regionale di monitoraggio per la Qualità dell´Aria é la UNI EN ISO 9001:2008 Sistemi di gestione per la qualità - Requisiti oltre alla normativa specifica nazionale ed europea.

L´ente terzo, indipendente ed accreditato, che ha rilasciato la certificazione è CERTIQUALITY.

L´attestato rilasciato ad Arpa da questo organismo, garantisce la soddisfazione del cliente, l´impegno organizzativo verso la qualità ed il continuo miglioramento e la rispondenza dei servizi erogati ai requisiti riconosciuti a livello nazionale, europeo ed internazionale.

I processi certificati da Arpa sono:

1. Attività di Pianificazione e controllo direzionale

2. Gestione della rete regionale di monitoraggio della qualità dell´aria.

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