Piacenza - Qualità e certificazioni

Ti trovi in : ArpaWeb / Piacenza / Piacenza in breve / Qualità e certificazioni /

Qualità e certificazioni

Arpa opera con un sistema di gestione per la qualità secondo le norme UNI EN ISO 9001:2008 e UNI CEI EN ISO/IEC 17025:2005.

Accreditamento, riconoscimento e certificazione conseguiti dalla Sezione Arpa di Piacenza:

LAB N° 0226 H

12 prove accreditate

consulta il data base ACCREDIA

Certificato di accreditamento

Il termine clienti si riferisce, oltre a coloro che sono direttamente interessati ai servizi dell´Agenzia, anche ad un pubblico ampio che comprende sia i dipendenti Arpa sia la collettività.

Certificazione del sistema di gestione qualità:

- attività di pianificazione e controllo direzionale
- gestione della rete regionale di monitoraggio della qualità dell´aria

consulta il certificato certiquality

consulta il certificato IQnet

Quando Arpa ha deciso di adottare il Sistema di gestione per la qualità ha scelto ufficialmente di assumere l´impegno a garantire e mantenere alto il livello di qualità dei propri servizi e a orientare il lavoro versi la soddisfazione deli clienti.

Oggigiorno infatti il sistema qualità non si limita al prodotto fornito, ma coinvolge l´organizzazione e la gestione dell´azienda vista come un insieme di processi volti a ottenere un buon prodotto e ad assicurare il miglioramento continuo dell´organizzazione.

Arpa opera in garanzia di qualità secondo le norme:

UNI EN ISO 9001:2008 Sistemi di gestione per la qualità - Requisiti

UNI CEI EN ISO/IEC 17025:2005 Requisiti generali per la competenza dei laboratori di prova e di taratura

________________________________________________________________________________

Accreditamento

Considerati i servizi che Arpa eroga alla propria clientela, l´adeguamento del lavoro ai requisiti dettati dalle norme è iniziato dal Laboratorio multisito cioè l´insieme dei laboratori dislocati nelle sedi provinciali di Arpa.

Per dimostrare che un laboratorio è idoneo ad effettuare determinati tipi di prove e di produrre risultati tecnicamente affidabili occorre un riconoscimento formale che prende il nome di "accreditamento" e che deve essere rilasciato da organismi imparziali dotati di tecnici esperti e a loro volta accreditati.

L´accreditamento si basa sulla valutazione del sistema qualità ossia l´esame di procedure e documentazione e sulla verifica della competenza tecnica ad effettuare determinati tipi di prova.

La competenza tecnica spazia dall´esecuzione delle prove alla taratura delle apparecchiature e ad attività connesse, compresi i campionamenti e all´attenzione ai rapporti col cliente.

L´ente per l´accreditamento dei laboratori di prova è il ACCREDIA.

In generale, l´accreditamento non è obbligatorio e non è detto che un laboratorio accrediti tutti i tipi di prove che svolge.

Accreditarsi è importante per offrire al cliente garanzie di professionalità, competenza gestionale e tecnica obiettivamente riconosciute.

Per quanto riguarda nello specifico il dipartimento tecnico della Sezione di Piacenza, le prove accreditate sono 12: 5 sono svolte dal laboratorio di radiochimica, che opera nell´ambito del Centro Tematico Regionale - Radioattività Ambientale mentre 7 sono svolte dal laboratorio di microbiologia e riguardano metodi sulla matrice acqua.

Ai clienti conviene ricorrere ai servizi di un laboratorio accreditato perché c´è la garanzia della competenza e della trasparenza del lavoro svolto.

I rapporti di prova emessi dai laboratori accreditati vengono inoltre accettati anche all´estero, in virtù di appositi accordi di mutuo riconoscimento tra i vari paesi dell´Unione Europea, ciò permette di evitare la ripetizione delle analisi da parte delle autorità dei paesi di esportazione.

________________________________________________________________________________

Certificazione

Mentre l´accreditamento attesta, oltre alla valutazione del sistema qualità, anche e soprattutto competenze tecniche specifiche, la certificazione attesta che un prodotto, un sistema di gestione, una figura professionale sono conformi ai requisiti specificati dalla norma prescelta.

Si può pertanto conseguire la certificazione di prodotto, la certificazione di sistema o la certificazione delle persone, secondo le caratteristiche dell´attività svolta dall´azienda.

Nel caso di Arpa la certificazione riguarda il Sistema di gestione per la qualità secondo la noma UNI EN ISO 9001:2008 Sistemi di gestione per la qualità - Requisiti.

L´organizzazione che decide di ottenere la certificazione deve avere un sistema di gestione documentato (manuale, procedure) e utilizzarlo operativamente secondo i requisiti della documentazione stessa e della norma.

Anche in questo caso l´attestato è rilasciato da un organismo indipendente e accreditato, il Certiquality.

La certificazione del sistema di gestione per la qualità dimostra l´impegno dell´organizzazione verso la qualità e la soddisfazione dei clienti, garantisce inoltre che il servizio erogato risponde a requisiti riconosciuti a livello internazionale.

Arpa ha conseguito la certificazione del sistema di gestione per la qualità nei seguenti campi applicativi:

- attività di pianificazione e controllo direzionale;

- gestione della rete regionale di monitoraggio della qualità dell´aria.

_______________________________________________________________________________

Rappresentante della Direzione per la qualità RDQ

Chiara Cremonesi

________________________________________________________________________________

Versione stampabile