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Qualità e certificazioni

DEFINIZIONI E ACRONIMI

ACCREDIA Dal 22 dicembre 2009 ACCREDIA è il nuovo Ente Unico Nazionale di Accreditamento

CERTIQUALITY è un Organismo al servizio delle imprese accreditato per la certificazione dei sistemi di gestione aziendale per la qualità, l´ambiente, la sicurezza e nella certificazione di prodotto. Opera inoltre nella verifica della sicurezza alimentare, dei sistemi informativi, e nella formazione. Ha sede a Milano ed è presente con uffici e rappresentanze in tutto il territorio nazionale. http://www.certiquality.it/

CISQ La Federazione CISQ, Certificazione Italiana Sistemi Qualità Aziendali, è la federazione indipendente che unisce i dieci maggiori organismi di certificazione italiani che operano con specifiche competenze in tutti i settori, dall´industria all´agroalimentare e alla distribuzione, dai servizi imprenditoriali e professionali, ai servizi pubblici e sociali. CISQ ha sede a Milano ed è l´unico membro italiano di IQNet, la più grande rete internazionale di enti di certificazione. Tutte le organizzazioni che conseguono la certificazione con un ente della Federazione CISQ ottengono, insieme al certificato rilasciato dall´ente, il certificato IQNet, "passaporto internazionale della certificazione", e il marchio IQNet. http://cisq.com/

EN identifica le norme elaborate dal CEN (Comité Européen de Normalisation). Le norme EN devono essere obbligatoriamente recepite dai Paesi membri CEN (UNI per l´Italia) e la loro sigla di riferimento diventa, nel caso dell´Italia, UNI EN. Queste norme servono ad uniformare la normativa tecnica in tutta Europa, quindi non è consentita l´esistenza a livello nazionale di norme che non in armonia con il loro contenuto. http://www.cenorm.be/cenorm/index.htm

IEC International Electrotechnical Commission. Organizzazione internazionale per la definizione di standard in materia di elettricità, elettronica e tecnologie correlate. Molti dei suoi standard sono definiti in collaborazione con l´ISO. Il rappresentante italiano è il CEI "Comitato Elettrotecnico Italiano", ente istituzionale riconosciuto dallo Stato Italiano e dall´Unione Europea preposto alla normazione e all´unificazione in Italia del settore elettrotecnico, elettronico e delle telecomunicazioni. http://www.iec.ch/ - http://www.ceiweb.it/

IQNet Association è una rete internazionale di enti di certificazione, ha sede a Berna (Svizzera) http://www.iqnet-certification.com/

ISO International Organization for Standardization. (UNI per l´Italia) Le norme ISO sono un riferimento applicabile in tutto il mondo. I Paesi possono adottarle come proprie per rafforzarne la validità. In tal caso per esempio in Italia la sigla diventa UNI ISO oppure UNI EN ISO se la norma è stata adottata anche a livello europeo. ISO non è un acronimo esatto dell´Organizzazione, ma poiché deriva anche dal termine greco isos, che significa uguale, fu scelto dagli organizzatori come abbreviazione universale. http://www.iso.org/

NORMA Nel presente contesto, le "norme" non sono leggi, sono documenti, "specifiche tecniche" che definiscono le caratteristiche di un prodotto, di un processo o di un servizio secondo lo stato dell´arte attuale e da diversi punti di vista (delle prestazioni, dell´ambientale, della sicurezza). Sono preparate da gruppi di esperti a livello nazionale o europeo o mondiale e sono approvate da un organismo riconosciuto a svolgere attività normativa. La loro osservanza non è obbligatoria. Le norme sono identificate da sigle e da numeri. Dalla sigla si può capire da chi è stata elaborata e qual è il livello di validità: norma internazionale (ISO), norma europea (EN), norma nazionale (UNI).

PROCESSO Insieme di attività collegate o interagenti che trasformano elementi in entrata (informazioni, dati, materiali, ecc.) in elementi in uscita (prodotti, servizi, documenti, ecc.).

PROVA Operazione tecnica che consiste nella determinazione di una o più caratteristiche di un determinato prodotto, processo o altro servizio secondo procedure specificate. Nel contesto della qualità non si usa l´espressione analisi di laboratorio.

QUALITÀ In sintesi il termine indica il grado in cui l´insieme delle caratteristiche di un´organizzazione o di un prodotto o di un procedimento di lavoro soddisfa determinate aspettative. La qualità assume due aspetti essenziali: quello della conformità alle norme e quello della gestione efficace della qualità, intesa come filosofia complessiva di una scrupolosa e trasparente conduzione di un´organizzazione.

RAPPORTO Dl PROVA Documento che presenta i risultati della prova eseguita da un laboratorio e altre informazioni ad essa relative. Nel contesto della qualità non si usa il termine certificato.

SINCERT Sistema Nazionale per l´Accreditamento degli Organismi di Certificazione. È l´organismo nazionale per l´accreditamento degli organismi di certificazione di prodotti, sistemi qualità aziendale e personale. http://www.sincert.it/

SISTEMA DI GESTIONE PER LA QUALITÀ Insieme di elementi - strutture organizzative, responsabilità, procedure, processi, risorse - tra loro correlati o interagenti per istituire una politica relativa alla qualità, fissare determinati obiettivi e conseguirli, guidare e tenere sotto controllo l´organizzazione con riferimento alla qualità. Lo scopo è quello di lavorare al meglio rispettando criteri e requisiti di qualità previsti dalla norma, poterlo dimostrare e impegnarsi a migliorare continuamente il sistema di gestione.

UNI Ente Nazionale Italiano di Unificazione. È l´ente nazionale italiano di normazione riconosciuto per l´emanazione di norme tecniche volontarie valide per tutti i settori merceologici; con esclusione di quelli elettrotecnico ed elettronico. La sigla UNI contraddistingue le norme nazionali italiane, se è l´unica sigla presente la norma è stata elaborata direttamente dalle Commissioni UNI o dagli Enti Federati. http://www.uni.com/it/

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